Freshdesk Preisübersicht

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Kostenlose Testversion

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Alles in Freshdesk Growth plus angepasste Support-Portale, benutzerdefinierte Objekte, erweitertes Ticketing, benutzerdefinierte Berichterstellung und verschiedene Routing-Mechanismen

Multi-Produkt

Helpdesk und Ticketing: Alles in Freshdesk Growth, plus, Mitarbeiter, Mehrsprachiger Helpdesk

Freddy AI: E-Mail AI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), AI Copilot, Stimmungsanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent pro Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Verfügbarkeits-Dashboard für Agenten

Selbstbedienung: Mehrsprachige Übersetzungen, Vollständige Portal-Anpassung

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Growth, plus, Geschäftszeiten, Mehrere SLA-Richtlinien

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Pro Monat

Unser am meisten empfohlenes Paket - Alles in Freshdesk Omni Growth plus maßgeschneiderte Support-Portale, benutzerdefinierte Objekte, erweitertes Ticketing, benutzerdefinierte Berichterstattung und mehr.

"Omnichannel-Helpdesk: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Mehrsprachiger Helpdesk, Zuweisung (IntelliAssign, lastbasiert, Rundlauf)

Freddy AI - KI-Agenten, Konversationelle KI, Vertikale KI, Agentische Workflows, E-Mail-KI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), KI-Copilot, Sentimentanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent und Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Agentenverfügbarkeits-Dashboard

Selbstbedienung: Mehrsprachige Übersetzungen, Vollständige Portal-Anpassung

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Geschäftszeiten, Mehrere SLA-Richtlinien

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Alles in Freshdesk Pro plus Prüfprotokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. Kostenlose 14-tägige Testversion.

Helpdesk und Ticketing: - Alles in Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: E-Mail AI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), AI Copilot, Stimmungsanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent pro Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Verfügbarkeits-Dashboard für Agenten

Selbstbedienung: Alles in Freshdesk Pro, plus, Genehmigungs-Workflow, Flexible Wissensdatenbank-Hierarchie

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Pro, plus, Agentenschichten, JWT-Authentifizierung, Erlaubte Domains und IP-Whitelisting

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Alles in Freshdesk Omni Pro plus Prüfprotokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. Kostenlose 14-tägige Testversion.

Omnichannel-Helpdesk: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Skill-basierte Zuweisung

Freddy AI, Alles in Freshdesk Omni Pro plus, KI-Einblicke, Proaktive Einblicke, Konversationseinblicke

Analytik: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, benutzerdefinierte Objektanalyse

Self-Service: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Genehmigungs-Workflow, Flexible Wissensdatenbank-Hierarchie

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Agentenschichten, JWT-Authentifizierung, Erlaubte Domains und IP-Whitelisting

Im Gegensatz zu anderen Wettbewerbern bietet Freshdesk ein kostenloses Programm für bis zu 2 Benutzer und 6 Monate an, das mit allen grundlegenden Funktionen ausgestattet ist, die für einen hervorragenden Kundensupport erforderlich sind.

Freshdesk hat 6 Preisversionen, von $19 bis $119. Eine kostenlose Testversion von Freshdesk ist ebenfalls verfügbar. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Preisinformationen für Freshdesk werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Freshdesk müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am January 05, 2026 aktualisiert

Top-bewertete Alternativen

Front

4.7/5

(2,388)

Zendesk for Customer Service

Alle Alternativen anzeigen

Freshdesk Preisbewertungen

(2)

Adith S.

Lead Software Engineer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

8.11.2024

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Freshdesk: Ein Wendepunkt für Omnichannel-Support"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshdesk?

Freshdesk ist bekannt dafür, benutzerfreundlich zu sein, was es sowohl für kleine Teams als auch für große Organisationen ohne steile Lernkurve zugänglich macht. Es bietet robuste Automatisierungsfunktionen wie Ticket-Routing, vorgefertigte Antworten und SLA-Management, die helfen, Aufgaben zu rationalisieren und die Produktivität des Teams zu verbessern.

Der Kundensupport ist sehr ausgezeichnet. Ich erhalte Unterstützung so schnell wie möglich.

Die Integration mit Freshdesk ist ein Kinderspiel, dank der API- und SDK-Dokumentation.

Die Implementierung einer neuen Instanz für einen spezifischen Anwendungsfall ist unkompliziert, sodass sogar ein neuer Benutzer seine Arbeitsabläufe basierend auf seinem Geschäftsanwendungsfall implementieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk?

Die mobile App von Freshdesk, obwohl funktional, könnte bestimmte erweiterte Funktionen oder Anpassungsoptionen, die auf der Desktop-Plattform verfügbar sind, vermissen lassen, was die Flexibilität für Teams, die unterwegs arbeiten, einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshdesk zeichnet sich als einfaches, erschwingliches Helpdesk-Tool aus, das Organisationen jeder Größe ermöglicht, Kundenbeziehungen zu stärken und exzellenten Support zu bieten. Einer seiner Hauptvorteile ist die zugängliche Preisgestaltung. Für viele kleine Unternehmen können hohe Kosten ein Hindernis sein, um fortschrittliche Support-Funktionen zu erkunden. Freshdesk bietet jedoch wettbewerbsfähige Preise und flexible Pläne, was es zu einer machbaren Lösung für Organisationen macht, die ihre Support-Fähigkeiten verbessern möchten, ohne das Budget zu sprengen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.5.2023

"Langsame und komplexe Benutzeroberfläche, die voller Fehler ist, die nie behoben werden."

0/5

Was gefällt dir am besten Freshdesk?

Wir sind zu FreshDesk als Alternative zu FogBugz (für Ticketing) gewechselt und waren anfangs ziemlich zufrieden. Die Kosten schienen angemessen und es bot viele gute Funktionen.

Wir waren nicht allzu begeistert von der Benutzeroberfläche, aber insgesamt erfüllte es seinen Zweck und bot Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk?

Nach über 3 Jahren Nutzung von Freshdesk sind wir alle sehr unzufrieden damit. Jeder einzelne Support-Mitarbeiter, der das System nutzt, mag es nicht.

Das System ist oft langsam und träge, selbst grundlegende Aufgaben wie das Einfügen von Signaturen dauern lange. Die Benutzeroberfläche ist auch extrem überladen, so sehr, dass man oft nur etwa 1/3 des Bildschirmplatzes hat, um eine tatsächliche Nachricht zu schreiben. Der Rest besteht nur aus Scrollleisten und anderen Informationen, die völlig unnötig sind.

Freshdesk ist auch extrem fehlerhaft, was alle frustriert. Nachrichten verschwinden, während man tippt, Cursor bewegen sich nach dem Einfügen von Signaturen und andere Probleme machen das System mühsam zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.